1. Introduction et responsable du traitement

Chez delmidonova, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme de planification financière.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est delmidonova, situé au 1600 Rte des Milles, 13090 Aix-en-Provence, France. Nous respectons rigoureusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à info@delmidonova.com ou par téléphone au +33768351692.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services de planification financière, nous collectons différents types de données selon vos interactions avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons :

2.1 Données d'identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Date de naissance

2.2 Informations financières

Pour vous aider à planifier vos objectifs financiers, nous collectons certaines informations concernant votre situation :

• Revenus mensuels approximatifs
• Objectifs financiers et horizons temporels
• Préférences en matière d'épargne
• Informations sur vos projets (achat immobilier, retraite, études, etc.)

2.3 Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de cookies (voir section dédiée)
• Interactions avec nos outils de planification

3. Comment nous utilisons vos données

Chaque information que vous nous confiez a un objectif précis. Nous ne traitons vos données que dans les cas suivants, conformément aux bases légales du RGPD :

Nous n'utilisons jamais vos données pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques significatifs sans intervention humaine. Nos recommandations financières sont générées par des algorithmes mais peuvent toujours être révisées et personnalisées avec l'aide de nos conseillers.

4. Partage et transfert de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les situations suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces entreprises ont accès uniquement aux données nécessaires à leur mission et sont contractuellement tenues de respecter la confidentialité :

• Hébergement des données (serveurs situés en France)
• Services d'envoi d'emails transactionnels
• Outils d'analyse et d'optimisation du site
• Support client et système de tickets

4.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes si la loi française nous y oblige, notamment dans le cadre de procédures judiciaires ou de demandes des autorités fiscales.

4.3 Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France. Dans les rares cas où un transfert hors Union Européenne serait nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs niveaux de protection technique et organisationnelle :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos dans nos bases de données
• Authentification forte avec possibilité d'activer la validation en deux étapes
• Surveillance continue de nos systèmes contre les intrusions
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Audits de sécurité réguliers réalisés par des experts externes
• Plan de réponse aux incidents et notification dans les 72 heures en cas de violation

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos règles de conservation :

6.1 Compte actif

Tant que votre compte est actif, nous conservons vos données pour vous fournir nos services. Nous considérons un compte comme actif si vous vous êtes connecté au moins une fois au cours des 24 derniers mois.

6.2 Après fermeture de compte

• Données de base (nom, email) : 3 ans à des fins de preuve en cas de litige
• Données financières détaillées : suppression immédiate ou anonymisation
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs de connexion : 12 mois maximum

6.3 Données marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous conservons ces données pendant 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nos emails. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

7. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous accorde plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez delmidonova :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois et vous fournirons un export dans un format lisible.

7.2 Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier directement depuis votre espace personnel ou nous demander de le faire pour vous.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans plusieurs situations : retrait du consentement, opposition au traitement, données collectées de manière illicite. Certaines données peuvent être conservées si nous avons une obligation légale de le faire.

7.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON ou CSV) et les transmettre à un autre service si vous le souhaitez.

7.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct. Pour les autres traitements basés sur notre intérêt légitime, vous pouvez également vous y opposer en justifiant de votre situation particulière.

7.6 Droit à la limitation

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données pendant que nous vérifions leur exactitude ou la légitimité de notre traitement.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici ce que vous devez savoir :

8.1 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage).
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez le site pour l'améliorer.
• Cookies marketing : servent à personnaliser les contenus que nous vous présentons (avec votre accord explicite).

8.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de choisir les cookies que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou en configurant votre navigateur pour bloquer certains cookies.

Les cookies que nous déposons ont une durée de vie maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement pour que nous supprimions ces données.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la législation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Les versions antérieures de cette politique restent consultables sur demande en nous contactant à l'adresse indiquée ci-dessous.